1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突，要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容，說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手，認真傾聽，耐心解答，接著不斷表示歉意，并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中，同時注意自身安全。

2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解，并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝，或者告誡。必要時，聯絡會場工作人員（保安）直接出面。

3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管，監督運輸及安放，所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品，必要時，向現場工作人員求助。

4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要，所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠，建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件，不能到位，必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排，所缺崗位由機動組或其他人員勝任。

5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷，所在工作人員要及時撥打120，或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報，如果有崗位空缺，由機動組人員勝任，同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件，與現場工作人員溝通、合作，安撫客戶，及時撥打119并打開安全門，有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則，同時注意自身安全。

6、其他

加強配合力度，與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清，與現場工作人員保持聯絡，避免意外發生。勤溝通，多匯報，及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

澤迪會展公司是一家全球設計布置的進博會展臺搭建公司，業務涵蓋全球展位設計、展位展館設計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。

企業已服務全國品牌客戶超過1500家，成功塑造1400個優秀作品，贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設計經驗和精湛的制作技術，擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊，建設了10，000平米的會展制作基地。

1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突，要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容，說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手，認真傾聽，耐心解答，接著不斷表示歉意，并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中，同時注意自身安全。

2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解，并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝，或者告誡。必要時，聯絡會場工作人員（保安）直接出面。

3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管，監督運輸及安放，所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品，必要時，向現場工作人員求助。

4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要，所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠，建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件，不能到位，必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排，所缺崗位由機動組或其他人員勝任。

5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷，所在工作人員要及時撥打120，或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報，如果有崗位空缺，由機動組人員勝任，同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件，與現場工作人員溝通、合作，安撫客戶，及時撥打119并打開安全門，有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則，同時注意自身安全。

6、其他

加強配合力度，與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清，與現場工作人員保持聯絡，避免意外發生。勤溝通，多匯報，及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

澤迪會展公司是一家全球設計布置的進博會展臺搭建公司，業務涵蓋全球展位設計、展位展館設計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。

企業已服務全國品牌客戶超過1500家，成功塑造1400個優秀作品，贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設計經驗和精湛的制作技術，擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊，建設了10，000平米的會展制作基地。